Lab

Havonta 100+ termék, tucatnyi jóváhagyókör, legalább ennyi mutáció az ország több száz pontjára eljuttatva, szigorú jogi háttér. Mindez – lássuk be – potenciálisan rengeteg favágás, kreativitás helyett. Nem könnyű feladat, de mi a Kulcs Patikák akciósújság-készítésére kiírt tender tervezésének időpontjában már tudtuk a megoldást. Igazából már évekkel korábban.

Korábban a feladat bonyolult és megterhelő volt: 100-130 termék pontos adatainak összegyűjtése és beemelése. A környezet megszabja a kötelező elemeket és lehetséges megjelenítési formákat. Számtalan jóváhagyó partneri faktor, és legalább ennyi fordulótól töredezett munkamenet jellemez általában egy ehhez hasonló kiadványkészítést. Számtalan hibalehetőséget hordoz magában, gyakran ismétlődő feladatokkal együtt. Szerettük volna növelni a hatékonyságot, amihez számtalan munkafolyamatot automatizáltunk.  

Mindset: ami az újdonságot hozta

Az egész alapja, hogy megértjük az ügyfeleinket: eszköztárunk elsősorban kommunikációs alapokra épül, de emellett értjük operatív és üzleti problémáikat is. Gyakorlatilag a kezdetek óta ez határoz meg minket. Megoldást hozunk, nem csupán eszközt, amihez az ügyfélnek kell idomulnia. Ennek az eredménye, hogy új megoldást dolgoztunk ki a termékmagazin létrehozásához a sok hibafaktoros és időrabló kézi feltöltés helyett.

Évekkel ezelőtt rájöttünk, hogy azokat a projekteket sajátosan kell kezelni, amelyekben ügyféloldalon nem egy-két fő rendelkezik jelentős befolyással, hanem sok, akár több tucat. Érhető módon ezek a projektek, amelyeket nagyon össze kell fogni. Már akkor létrehoztuk a kereteket, amelyek segítségével kezelni tudjuk az eltérő igényeket. Ehhez hozzátettük a programozói tudást, a világos workflowt és a hardcore projektmenedzsmentet.

Ez egészült ki az ügyfél részéről az innováció igényével, ami egyébként általánosságban is jellemző a Kulcs Patikákra, akár a partneri együttműködések során, akár a gyártásban vagy éppen a promócióban. Amikor tendert írtak ki a feladat ellátására, világosan láttuk, hogy mik a pain pointok: a soktermékes, sokpartneres kiadványok esetében a hagyományos kiadványkészítés során túl magas a hibák száma, valamint elképesztően sok jóváhagyási körre kell készülni minden egyes hónapban.

Biztonságos és gyors

A megoldásunk mindkét területen változást hozott. Egyrészt korábban több jóváhagyási körrel készült el a kiadvány, és bár most is nagy figyelmet igényel a folyamat, itt tudtunk időt és energiát megtakarítani.

A hatékonyabb működés fontos a minőségbiztosítási szempontjából is: félig automatizált módon validáljuk a termékekhez tartozó adatokat. Az automatizálásnak köszönhetően minimális emberi beavatkozással megfelel az összes szempontnak, legyen az technikai vagy megjelenésbeli. A validálástól kezdődően garantált, hogy a továbbiakban is kifogástalan adatokkal dolgozunk, illetve minden változást naplózunk, így könnyíti meg az ügyfél munkáját az adatbeviteli feladok során.

A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy jóval kevesebb erőforrást igényel az adatok felvitele, kevesebb hibalehetőséggel kell számolni, a profi minőségbiztosítás miatt pedig garanciát is vállalunk. Fajlagosan alacsonyabb költségek mellett nagyobb mozgásteret tudunk biztosítani: az ügyfél számára nagyobb a mozgástér a termékek cseréjében és módosításában, és ez nem növeli a hibázás esélyét.

Különleges munkamódszer

Technikainak tűnik a megoldás, pedig nem ez a legfontosabb mozzanat. Az innováció valójában a munkamenet és a hozzáállás. Ami igazán egyedi, hogy a munka jelentős része az előkészítésre összpontosul, nem pedig az ismétlődő feladatokra, valamint a kreatív módosításokra.

Itt a munkamódszer a különleges. Mi a problémára tudtunk hozni technológiaalapú megoldást, amitől mindenki élete könnyebb lesz. Nagyon szeretjük az ilyen megoldásokat. Mindemellett az is fontos, hogy egy ilyen fokú fejlesztés új lehetőségeket is nyújt a Kulcs Patikák számára. Már a mostani eredmények is óriási segítséget nyújtanak a havi kiadvánnyal, valamint az azzal kapcsolatos együttműködésekkel kapcsolatban. Azonban további eredmények is várhatóak, amelyek ma még talán nem is megjósolhatóak.

Akkora volumenű a változás, hogy a kihasználása talán még évekig lehetőséget ad a fejlődésre. Jelentős potenciál van a rendszerben, méghozzá kisebb beruházási igénnyel. Ezt tudta nyújtani az a tény, hogy már évek óta foglalkozunk komplex rendszerekkel, mindig keresve a még jobb megoldásokat.